SANGATTA,deltamahakam.co.id – Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Kutai Timur (Kutim) kini tampil lebih bersahabat. Bukan hanya dengan fasilitas yang nyaman, tetapi juga berkat kehadiran para Polisi Wanita (Polwan) yang melayani masyarakat dengan ketulusan dan senyum ramah.
Brigpol Desfin bersama rekan-rekannya di SPKT, Aipda Yoyok B, Briptu Hilmy, dan Bripda W. Tabara, tampak sigap melayani setiap warga yang datang untuk membuat laporan maupun mengurus SKCK. Suasana pelayanan terasa hangat dan humanis.
Senyum hangat dan sikap ramah Polwan membuat masyarakat merasa lebih nyaman saat berurusan di kepolisian. Masyarakat mengaku lebih tenang saat menyampaikan keluhan maupun kebutuhan administrasi mereka karena suasana yang akrab dan tidak menegangkan.
Kapolres Kutim AKBP Fauzan Arianto menjelaskan, Polres Kutim berkomitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, profesional, dan penuh empati. “Kami ingin masyarakat merasa aman dan nyaman setiap kali datang ke SPKT. Senyum petugas adalah bagian dari pelayanan prima yang kami bangun,” ujarnya, Senin (13/10/2025).
Menurutnya, peran Polwan sangat penting dalam memperkuat citra Polri sebagai institusi yang dekat dengan masyarakat. “Polwan tidak hanya tegas dan disiplin, tetapi juga mampu menghadirkan sisi lembut dan penuh ketulusan dalam pelayanan,” tambahnya.
AKBP Fauzan menegaskan, pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan memperbaiki sarana pelayanan agar masyarakat semakin mudah mengakses kebutuhan kepolisian. Hal ini menjadi bagian dari komitmen Polres Kutim menuju pelayanan yang modern dan responsif.
Ia juga memberikan apresiasi kepada jajaran SPKT atas dedikasi dan inovasi dalam menjaga mutu pelayanan publik. “Pelayanan yang baik berawal dari hati. Saya bangga dengan semangat anggota, terutama Polwan yang mampu menyeimbangkan ketegasan dengan keramahan,” ungkapnya.
Dengan ketulusan dan senyum yang tulus, Polwan Polres Kutim berhasil menunjukkan bahwa pengabdian kepada masyarakat tidak selalu harus ditunjukkan dengan ketegasan. Kadang, cukup dengan sikap ramah dan senyum hangat, kepercayaan publik pun tumbuh semakin kuat.(dm5)
